10月19日，2023蚂蚁集团生态用工合作伙伴大会在杭州圆满举行。作为最具影响力的行业盛会和高端合作的交流盛会之一，大会以“增效共赢，创新共行”为主题，多家生态用工合作伙伴出席本次盛典，共同交流分享用工生态的智慧与创新，共探生态用工的边界与未来！
人力窝作为行业领军企业受邀参会，人力窝创始人&CEO马西亚先生作为代表企业嘉宾，受邀参与圆桌会议讲话，就外包行业在当下和未来的方向和变化提供了洞见。聚焦生态用工发展趋势，助力推动人力资源行业的转型、发展和提升。
马西亚先生在圆桌会议上表示：当今所有企业都面临降本增效，就业市场存在明显的供需错配，加之AI机器人领域的技术快速发展，日新月异的生态用工行业将不断革新 。
服务能力上的变化
在服务能力上，以企业降本增效为内核，深入外包员工的绩效管理，更了解甲方业务，让外包员工更优秀，更有发展，从而给到企业增效。
至于降本上，可以采用员工合规治理和客户业务场景更好融合的方式，甚至在风险、成本的控制上与甲方做足功课，规避潜在风险，切实做到整体降本。
对于人才粘性，不单单是搬运人才，而是有能力培养垂类人才，强化自身雇主品牌，人才跟随乙方公司，不能仅依赖甲方项目去吸引。从专注甲方需求，转变为专注员工的发展，给到每个员工符合他职业生涯阶段的岗位，缓解就业市场的错配，这些都是外包行业亟待迭代的责任。
所以在服务模式上，我们预估发展方向会是更专业、更垂直、更懂管理、更贴近员工，集结HRBP、甲方外聘人力资源咨询师、员工职业生涯终生导师为一体，这也正是人力窝不断努力的目标。
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组织关系的变化
在组织关系层面的发展方向，人力资源外包公司核心解决的是人与企业的关系问题。
由从前派遣解决组织关系，到当下生态用工，尤其是 BPO、ITO ，探索方向都是业务承揽的关系方向。以灵活用工为例，这种模式承载了如今用工模型的期待，把企业侧的需求彻底计件化，把人的劳动产出也独立化。
所以我们判断，未来的人与企业之间的关系，将出现企业长期雇员+外包员工+灵活用工的多形式并存。多元用工的存在，对业务和员工的管理提高了要求，这正是我们这样的人力资源公司迎接的挑战。
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技术嫁接进入
针对技术的嫁接，诚然，IT技术，系统等工具可以提升人力资源公司本身的效率。但更值得关注的，是例如RPA和AI在各行业中都被应用得越来越深的科技技术变化趋势。
数字员工会出现在甲方企业端的整个生产力链条中，而且随着技术的成熟，数字员工被训练得越来越深入。
未来的生态用工外包，将更有想象力，极有可能出现一部分数字员工外包，一部分真实人员外包相结合的形式。这也正是目前我们人力窝作为系统技术优势、人员外包优质的服务商所努力的方向。
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人力窝相信，生态用工在未来会层层迭代，服务将愈发垂直、专业、贴近业务场景和员工职业发展；模式上将更加多元，雇佣+外包+灵工相结合；技术上会往数字员工+真人外包的模式推进。
未来，人力窝仍继续充分发挥在人力资源领域丰富的技术融合与创新应用实践成果，与各生态合作伙伴携手合力，为生态用工贡献做出实实在在的力量。
